Режим работы
Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
Телефон
Заказать звонок

Анкета потребителя

Уважаемые клиенты!

В целях повышения качества выпускаемой продукции, усовершенствования процесса заключения договоров и механизма обслуживания клиентов, просим Вас оказать нам содействие и дать оценку качества нашей продукции и организации нашей работы с потребителями по нижеприведенным показателям.

Оценка значимости Очень важно Важно Средней важности Мало-значительно Не имеет значения
Оценка удовлетворенности Отлично Хорошо Удовлетво-рительно Посредственно Плохо
Балл 5 4 3 2 1
Показатели Характеристика показателей Значимости Удовлетворенности
1. Качество Соответствие качества продукции заявленным требованиям
Точность геометрических параметров
Качество поверхности
Способ и качество упаковки
Маркировка
2. Погрузка и доставка Оперативность загрузки автотранспорта Заказчика
Оперативность доставки
Полнота предоставления сопроводительной документации
Компетентность и коммуникабельность менеджерского состава
Оперативность реагирования на рекламации, отзывы и предложения
3. Сравнение с конкурентами Качество наших услуг в сравнении с другими аналогичными компаниями
Цена нашей продукции в сравнении с другими аналогичными компаниями
Сроки выполнения заказа (изготовления нашей продукции) в сравнении с другими аналогичными компаниями
4. СМК Наличие у организации сертифицированной системы менеджмента качества

Укажите другие, не отраженные в таблице, значимые для Вас критерии оценки (заполняется по желанию)*

I. Какую долю от Вашего общего потребления металла занимает наша компания в сравнении с другими аналогичными поставщиками? (%)

II. Какие виды продукции, кроме выпускаемых в настоящее время, вы хотели бы приобретать у нас?

Наименование предприятия/Должность/ФИО (заполнившего анкету)

Закупаемая продукция/используемые услуги

E-mail* Данное поле обязательно для заполнения

Дата заполнения анкеты:
21.10.2018